E-ticaret için gerekli belgeler ve yasal yükümlülükler

Sürekli ve düzenli satış yapıyorsanız vergi mükellefi olmanız gerekir. En yaygın seçenekler şahıs şirketi ve limited şirkettir; kuruluş maliyeti, vergi oranları ve sorumluluk açısından farklılık gösterirler.

Evde el emeğiyle ürettiği ürünleri internetten satanlar için belirli şartlarla esnaf muafiyeti de mümkündür. Hangi yolun size uygun olduğunu mutlaka bir mali müşavirle değerlendirin.

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. Kayıt zorunlu ve ücretsizdir; e-Devlet üzerinden yapılır. Kaydı tamamladıktan sonra sitenize ETBİS kayıt karekodunu (QR) eklemeniz beklenir.

İnternetten yapılan satışlarda faturalar belirli ciro eşiklerinden sonra elektronik olarak düzenlenmek zorundadır; eşikler dönem dönem güncellenir. Tüketiciye kestiğiniz faturalar genellikle e-Arşiv, e-Fatura mükellefi firmalara kestikleriniz e-Fatura olur. Güncel eşikleri mali müşavirinizden teyit edin.

• Ön bilgilendirme formu: sipariş öncesinde satıcı bilgileri, ürün, toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları gösterilmelidir
• Mesafeli satış sözleşmesi: siparişle birlikte tüketiciye iletilir ve saklanır
• Cayma hakkı: tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir (kanundaki istisnalar hariç)
• Fiyatlar: tüketiciye vergiler dahil toplam fiyat gösterilmelidir

Müşterilerinizin ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini işlediğiniz için KVKK kapsamında aydınlatma metni yayınlamanız gerekir. Pazarlama ve analiz çerezleri (Meta Pixel, Google Analytics gibi) ancak kullanıcının onayıyla çalıştırılmalıdır; bu yüzden sitenizde çerez onay bandı ve çerez politikası bulunmalıdır.

Kampanya e-postası veya SMS göndermek için alıcının önceden açık izni gerekir. İzinler İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir ve her iletide abonelikten çıkma imkânı sunulmalıdır. Sipariş bilgilendirmeleri gibi işlemsel mesajlar bu izne tabi değildir.